Podstawowe pytania odnośnie namiotów

Pytanie Czy namioty są produkowane w Polsce
OdpowiedźTak jesteśmy Polskim producentem namiotów. Cały proces produkcyjny zarówno stelaży jak i poszyć odbywa się w naszej firmie w Turku.
Pytanie Jakie tkaniny są wykorzystywane do produkcji poszyć namiotów?
OdpowiedźDo wykonania poszyć zarówno tych drukowanych jak i gładkich używamy tkaniny w 100% poliestrowej, zamawianej u polskiego dostawcy.
Pytanie Jakiego rodzaju aluminium wykorzystywane jest do produkcji stelaży ?
OdpowiedźDo produkcji nóg używamy anodowanego aluminium o profilu 35×35 mm, natomiast szable wykonane są z anodowanego aluminium o profilu 25,8×12,8 mm.
Pytanie Ile wynosi okres gwarancyjny na namioty?
OdpowiedźZarówno stelaże jak i poszycia objęte są okresem gwarancyjnym odpowiednio 24 i 12 miesięcznym.
Pytanie Czy możliwe jest zamówienie indywidualnego wymiaru poszycia na dostarczone konstrukcje namiotów?
OdpowiedźTak, jako producent wykonujemy również same poszycia na bazie stelaża bądź starego poszycia, które należy dostarczyć nam w celu odpowiedniego zwymiarowania.

Naprawa poszycia i stelaża

Pytanie Czy możliwa jest naprawa zepsutego poszycia?
OdpowiedźTak. Żeby jednak stwierdzić czy dane poszycie nadaje się do naprawy, musza ocenić to nasi pracownicy. Po wstępnej analizie podejmowana jest decyzja, czy powstałe uszkodzenia są możliwe do usunięcia.
Pytanie Czy możliwa jest naprawa stelaża?
OdpowiedźTak. Ponieważ stelaże są produkowane przez nasz zespół, możliwa jest naprawa bądź wymiana każdego elementu. Można dostarczyć zepsuty stelaż do nas, bądź też zamówić same części i naprawić we własnym zakresie. Zaletą naszych stelaży jest fakt, że są one skręcane, dlatego wymiana szabli lub nóg może być wykonana samodzielnie.

Użytkowanie i eksploatacja

Pytanie Czy poszycia są nieprzemakalne?
OdpowiedźNasze tkaniny mają właściwości wodoodporne. Natomiast na życzenie klienta możemy wykonać dodatkową impregnację.
Pytanie Czy obciążniki muszą być betonowe?
OdpowiedźNasza aktualna oferta bazuje na podstawach z PVC na wodę i piasek. Dzięki temu transport jest łatwiejszy, natomiast na miejscu należy taki obciążnik napełnić wodą lub piaskiem. Waga takiego obciążnika po napełnieniu wynosi około 15 kg

Zamówienia i płatności

Pytanie Jak zapłacić za zamówienie?
OdpowiedźPo dodaniu produktu do koszyka nastąpi przekierowanie do formularza zamówienia. W formularzu zaznaczamy sposób płatności.
Pytanie Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
OdpowiedźTak, zamówienie można odebrać osobiście w siedzibie firmy. Aby skorzystać z tej opcji, w koszyku jako formę dostawy zaznaczymy odbiór osobisty. Termin odbioru zamówienia ustalany jest indywidualnie z klientem.
Pytanie Jaki jest koszt dostawy w przypadku zamówień większych ilości wybranego modelu?
OdpowiedźKoszt dostawy w przypadku zamówienia większej ilości produktów ustalany jest indywidualnie.
Pytanie Czy faktura zostanie dostarczona z zamówieniem?
OdpowiedźFaktura dostarczana jest zarówno drogą elektroniczną (na podany adres e-mail), jak i wraz z zamówionym produktem, jako dowód wydania i sprzedaży.
Pytanie Jak zmienić swoje zamówienie?
OdpowiedźJeżeli zamówienie zostało już złożone, a wymagana jest zmiana, prosimy o pilny kontakt bezpośrednio z naszym konsultantem.
Pytanie Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
OdpowiedźZgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient będący osobą fizyczną, nie nabywającą towaru w celach związanych z działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od dnia wydania towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Klient zobowiązany jest zwrócić towar w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i akcesoriami.
Pytanie W jaki sposób mogę zareklamować zakupiony produkt?
OdpowiedźReklamację można składać w formie elektronicznej na adres biuro@abvision.pl bądź w formie pisemnej na adres firmy.

Konserwacja i pielęgnacja

Pytanie Jak odpowiednio dbać o stelaż i poszycie?
Odpowiedź

  • Konstrukcja powinna być rozkładana przez minimum 2 osoby.
  • Produkty nie mogą być używane w warunkach ekstremalnych takich jak burze, silny wiatr, grad itp.
  • Produkty powinny zostać rozłożone na równej powierzchni. Nie mogą być usytuowane w sąsiedztwie drzew lub pochyłych dachów. Śnieg i lód mogą spowodować uszkodzenia.
  • Do namiotów ekspresowych przy wietrze powyżej 20km/h należy zamocować obciążniki. Przy wietrze powyżej 40 km/h należy bezwzględnie złożyć namiot.
  • Produkty firmy AB Vision nie mogą pozostać bez nadzoru. Nagła zmiana pogody tj. deszcz, burza, wichury mogą uszkodzić produkty. Należy również upewnić się czy woda podczas opadów atmosferycznych nie zalega na poszyciu towaru. Masa wody może spowodować uszkodzenia.
  • W przypadku namiotów ekspresowych zaleca się demontaż poszycia dachu każdorazowo przed złożeniem stelaża. Pozostawienie poszycia na złożonym stelażu może spowodować uszkodzenie materiału.
  • Przed spakowaniem poszycia do pokrowca , należy usunąć z niego wszelkie zanieczyszczenia oraz wodę. Długotrwałe przechowywanie poszycia, które posiada zabrudzenia lub w warunkach wilgotności, może spowodować jej odbarwienia oraz może wpłynąć na jego jakość.